project management

Rozhovor Na volné noze: Jak podniká Radek Hrachovec

Rozhovor s Robertem Vlachem z portálu Navolnenoze.cz o tom, jak podnikám a co všechno dělám pro své klienty. Konečně se mi podařilo vysvětlit poměr 50 na 50. Polovina vašich zákazníků jsou náhodní kolemjdoucí, kteří vám nikdy nebudou věrní, protože je vůbec nezajímáte. Dokonce jsem se odvázal a pokusil jsme se nastínit budoucnost věrnostních programů. Nejlepší programy světa vůbec nepracují s body. Které to jsou a proč tomu tak je se dozvíte v 8 minutě.  Nakonec jsem se vrátil i ke svým začátkům, kdy startoval Baťa klub a já jsem o věrnostních programech nevěděl zhola nic. Nakonec prozrazuji pár tajemství ze svého podnikání. Třeba jak dodneška neumím zvládat více projektů paralelně. 

Tak jako pomáhám firmám posilovat vztahy se zákazníky, přistupuji sám k vlastním klientům: „Lidé chtějí, aby o ně někdo projevil zájem i v mezidobí. Nejen před tím, než jim někdo vystaví fakturu. Já se o své zákazníky starám trvale a zdarma. To je můj věrnostní program, který se mi velmi vyplácí.“