Rozhovor pro MladyPodnikatel.cz o retenčním marketingu, síle věrnostních programů a o tom kam, se to všechno bude vyvíjet. Většina e-shopů nechápe, co si pod pojmy jako „retence“ nebo „věrnostní program“ představit: „Po letech ztrát už bylo nutné začít generovat zisky, a ty se nedají vytvořit tak, že člověk neustále kupuje nové zákazníky.“
Jedno video může být za tisíc slov. Jirka Rostecký mě důkladně vyzpovídal na téma retenčního marketingu pro e-shopy. Dotkli jsme se všech důležitých součástí. V rozhovoru se můžete dozvědět například:
- Proč české firmy podceňují retenční marketing?
- Co si představujeme pod pojmem „věrnostní program“ a proč je to špatně?
- Proč nemít na webu věrnostní program?
- Jak se buduje důvěra našich zákazníků?
- Kde její budování můžeme nejsnáze podpořit?
- Jak (ne)pracovat s daty a jak se (ne)dívat na svoje zákazníky?
- V čem se můžeme inspirovat z kamenného světa?
- Jak se bude retenční marketing do budoucna vyvíjet?